Teslimat & İade Şartları

Teslimat Süreci

Hub Genetik'te sipariş, fiziksel bir ürünün gönderiminden çok bir genetik analiz hizmetinin başlatılmasıdır. Süreç dört adımdan oluşur:

Sipariş ve ödeme onayı: Ödemeniz onaylandıktan sonra siparişiniz hazırlığa alınır.
Numune alma kitinin teslimi: Kit, belirttiğiniz adrese anlaşmalı kargo ile gönderilir. Sipariş onayından sonra ortalama 2-3 iş günü içinde elinize ulaşır; kargo ücreti Hub Genetik tarafından karşılanır.
Numunenin laboratuvara ulaştırılması: Kit talimatlarına göre numunenizi alır ve kit ile gelen iade gönderimiyle laboratuvara ulaştırırsınız.
Analiz ve rapor teslimi: Numune laboratuvara ulaştıktan sonra analiz başlar. Kişiye özel raporunuz tahmini 18-21 iş günü içinde dijital olarak iletilir.

Belirtilen süreler tahminidir; numune kalitesi, tekrar analiz veya mücbir sebepler nedeniyle değişebilir. Her aşamada e-posta ile bilgilendirilirsiniz.

Kargo ve Teslimat Ücreti

Kit gönderimi ve numunenin laboratuvara iadesine ilişkin kargo bedeli ürün fiyatına dahildir; kargo ücreti Hub Genetik tarafından karşılanır. Sipariş özetinizdeki tutar nihai ödenecek tutardır.

Cayma Hakkı ve İade Koşulları

1) Numune işleme alınmadan önce — Cayma hakkı geçerlidir

Numune alma kitini kullanmadıysanız ve numuneyi laboratuvara göndermediyseniz, 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ödediğiniz tutarın tamamı, talebinizin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödeme yönteminizle iade edilir. Talebinizi info@hubgenetik.com adresine veya 0531 281 65 38 numarasına iletebilirsiniz.

2) Numune işleme alındıktan sonra — Cayma hakkı sona erer

Genetik analiz, size özgü biyolojik veriniz üzerinden hazırlanan kişiye özel bir hizmettir. Bu nedenle, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, numune laboratuvara ulaşıp analiz süreci başladıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz ve ücret iadesi yapılamaz. Numuneyi gönderdiğiniz anda hizmetin ifasına başlanmasına açık onay vermiş sayılırsınız.

3) Açılmış kit hijyeni

Kit ambalajı açılmış ancak numune gönderilmemişse, hijyen ve sağlık gerekçesiyle iade kabul edilmeyebilir. Böyle bir durumda lütfen iade öncesi bizimle iletişime geçin.

Ayıplı / Hatalı Hizmet

Kitin hasarlı ulaşması, analizin teknik bir nedenle tamamlanamaması veya raporun teslim edilememesi gibi durumlarda bizimle iletişime geçin. Kusurun bizden kaynaklandığı tespit edilirse, dilerseniz süreç ücretsiz tekrarlanır, dilerseniz ödediğiniz tutar iade edilir.

İletişim

Hub Gen Bilişim ve Teknoloji A.Ş.
E-posta: info@hubgenetik.com
Telefon: 0531 281 65 38
Adres: Üniversiteler Mah. 1597. Cad. No: 3, İç Kapı No: 104, Çankaya / Ankara